Recruitment Funnel:
Tư Duy Phễu Trong Tuyển Dụng Hiện Đại
Thời của chiến lược "Post and Pray" (Đăng tin và cầu nguyện) đã qua. Trong thị trường lao động cạnh tranh, tuyển dụng chính là sự kết hợp hoàn hảo giữa Marketing và Sales.
Để quản trị quá trình này một cách khoa học, HR cần trang bị cho mình một công cụ quyền lực: Recruitment Funnel (Phễu tuyển dụng).
1. What is a Recruitment Funnel? (Định nghĩa) 🎯
Phễu tuyển dụng giúp bạn hình ảnh hóa hành trình của ứng viên, từ một người lạ chưa biết gì về công ty cho đến khi trở thành nhân viên chính thức.
"A recruitment funnel is a framework that outlines the stages a candidate goes through, from first learning about your company to eventually being hired."
Phễu tuyển dụng là một mô hình phác thảo các giai đoạn mà một ứng viên trải qua, từ lúc lần đầu nhận thức/biết đến công ty cho đến khi được tuyển dụng.
Sử dụng phễu tuyển dụng giúp HR chuyển từ tư duy "Săn bắn" (Hunting - chỉ tìm người khi thiếu) sang tư duy "Nuôi dưỡng" (Farming/Nurturing - xây dựng nguồn ứng viên liên tục và đo lường tỷ lệ chuyển đổi).
2. The Stages of the Funnel (Các giai đoạn của phễu) 🔽
Mô hình phễu kinh điển thường có cấu trúc rộng ở trên (đầu vào) và hẹp dần xuống dưới. Dưới đây là 5 giai đoạn cốt lõi:
1. Awareness (Nhận thức - Top of Funnel)
Ứng viên biết đến công ty bạn qua mạng xã hội, báo chí, sự kiện. Ở giai đoạn này, Employer Branding (Thương hiệu nhà tuyển dụng) đóng vai trò quyết định.
2. Attraction/Interest (Thu hút)
Ứng viên bắt đầu tìm hiểu về văn hóa, mức lương và môi trường làm việc. Một EVP (Định vị giá trị nhân viên) tốt sẽ biến họ từ người "đứng xem" thành người "quan tâm".
3. Application (Ứng tuyển - Middle of Funnel)
Họ quyết định nộp CV. Đây là lúc Candidate Experience (Trải nghiệm ứng viên) lên tiếng. Nếu form ứng tuyển quá dài và phức tạp, họ sẽ thoát trang ngay lập tức.
4. Selection (Sàng lọc & Đánh giá)
Bao gồm lọc CV, làm bài test và phỏng vấn. Mục tiêu là chọn ra những người phù hợp nhất. Đây thường là nơi xuất hiện các "nút thắt cổ chai" làm chậm quy trình.
5. Hire (Tuyển dụng - Bottom of Funnel)
Gửi Offer Letter (Thư mời nhận việc), đàm phán và chốt deal. Giai đoạn này đòi hỏi sự khéo léo và tốc độ để ứng viên không bị đối thủ "nẫng tay trên".
3. HR Talk: Analyzing the Data 🗣️
Cùng xem cách Giám đốc Nhân sự (HRD) và Quản lý Tuyển dụng (TA Manager) phân tích dữ liệu từ phễu:
(Đối với vị trí Lập trình viên, chúng ta có 500 ứng viên nhưng chỉ tuyển được 1 người. Tỷ lệ chuyển đổi của chúng ta quá thấp.)
(Tôi đồng ý. Dữ liệu cho thấy có một nút thắt cổ chai ở giai đoạn phỏng vấn chuyên môn. Mất tới 3 tuần để Trưởng phòng IT sắp xếp lịch.)
(Thật không thể chấp nhận được. Chúng ta cần tối ưu hóa thời gian tuyển dụng, nếu không sẽ tiếp tục mất nhân tài giỏi vào tay đối thủ.)
- Conversion rate (n): Tỷ lệ chuyển đổi (Ví dụ: Tỷ lệ từ nộp CV sang được phỏng vấn).
- Bottleneck (n): Nút thắt cổ chai (Điểm gây tắc nghẽn, làm chậm toàn bộ quy trình).
- Time-to-hire (n): Thời gian tuyển dụng (Thời gian từ lúc ứng viên nộp CV đến lúc chấp nhận offer).
4. Metrics & Warnings (Chỉ số & Cảnh báo) ⚠️
Nếu chỉ vẽ phễu ra mà không đo lường, phễu đó hoàn toàn vô dụng. Hãy lưu ý các yếu tố sau:
Hãy xem ứng viên thường "bỏ cuộc" ở bước nào. Nếu 80% bỏ đi ở bước điền form, bạn cần làm lại form ứng tuyển ngắn gọn hơn.
Quy trình bị kẹt ở đâu? Có phải do bài test quá khó, hay do Sếp quá bận không có thời gian phỏng vấn? HR cần dùng số liệu để làm việc với các phòng ban khác.
Đừng tự hào vì có 1000 CV ở đầu phễu nếu 990 CV là rác. Hãy tối ưu hóa mô tả công việc (JD) để thu hút đúng người, tránh mất thời gian sàng lọc.
Góc Nhìn Thành HR
"Recruitment Funnel là công cụ giúp HR ngừng tranh cãi bằng cảm tính và bắt đầu nói chuyện bằng Dữ liệu (Data). Khi có phễu trong tay, bạn sẽ không còn hỏi 'Tại sao dạo này tuyển khó thế?' mà sẽ hỏi 'Tỷ lệ chuyển đổi từ Phỏng vấn sang Offer đang giảm 15%, nguyên nhân là gì?'. Tư duy hệ thống chính là sự khác biệt giữa một thợ săn việc bình thường và một chuyên gia thu hút nhân tài chiến lược."
Measure to improve, optimize to hire! 🚀
HRVN Academy – Learn HR from the core. Practice HR with purpose.
© 2026 HRVN Academy | Content by Thanh HR.