CALL SCRIPT THỰC CHIẾN Từ "Ấp Úng" Đến "Chốt Lịch" Pro
Cầm điện thoại lên là đầu óc trống rỗng? Bài học này trang bị kịch bản "bỏ túi" để bạn mở miệng là ra chất chuyên nghiệp.
BẮT ĐẦU HỌC
1. Bối Cảnh: Lúng Túng Phút 89
"Alo... ơ... có phải số anh A không ạ? Em gọi từ... à quên... em thấy CV anh... anh có rảnh không ạ?" 😰
"Bên nào đấy? Đang bận nhé, nói nhanh lên hoặc gửi mail đi! Có gì đâu mà ấp a ấp úng thế!" (Tút... tút...).
2. Cơ Sở Lý Thuyết: Hai Thái Cực Tâm Lý
Để không bị khớp, bạn cần phân biệt rõ đối tượng gọi. Mỗi nhóm cần một tông giọng và kịch bản khác nhau:
NGUỒN APPLY
(Ứng viên Chủ động)
Họ đang chờ bạn gọi.
👉 Chiến thuật: Tốc độ & Chốt đơn.
NGUỒN SEARCH
(Ứng viên Thụ động)
Họ đang bận rộn.
👉 Chiến thuật: Lịch sự & Khơi gợi.
3. Thực Tế: Không Phải "Trả Bài"
Sai lầm của Newbie là đọc như cái máy (Robot). Hãy nhớ:
- ✅ Ngữ điệu (Tone): Quan trọng hơn nội dung. Giọng hào hứng, tự tin sẽ giữ chân người nghe tốt hơn.
- ✅ Sự linh hoạt: Kịch bản là khung xương. Nếu họ đang vội -> cắt ngắn. Nếu họ vui vẻ -> hỏi thăm thêm.
4. Case Study: Kịch Bản Mẫu (Copy & Dùng Ngay)
Đây là 2 kịch bản "bỏ túi" giúp bạn xử lý mượt mà trong mọi tình huống:
🟢 KỊCH BẢN 1: GỌI CHO ỨNG VIÊN APPLY (Đã nộp đơn)
Mục tiêu: Xác nhận thông tin và chốt lịch phỏng vấn.
1. Chào & Xác nhận: "Chào bạn Nam, mình là Thành gọi từ Phòng Nhân sự công ty ABC. Mình đã nhận được CV ứng tuyển của bạn cho vị trí Marketing. Bạn có tiện nghe máy 2 phút không?"
2. Mời phỏng vấn: "Hồ sơ của bạn khá phù hợp. Công ty trân trọng mời bạn đến tham gia buổi phỏng vấn trực tiếp vào lúc 09:00 sáng mai tại văn phòng. Bạn có tham gia được không ạ?"
3. Chốt & Xác nhận Email: "Ok Nam. Để tránh quên lịch, mình sẽ gửi thư mời chi tiết qua email ngay bây giờ. Bạn check và phản hồi xác nhận giúp mình nhé. Hẹn gặp bạn sáng mai!"
🟠 KỊCH BẢN 2: GỌI CHO ỨNG VIÊN SEARCH (Chưa nộp đơn)
Mục tiêu: Xin phép kết nối và gửi thông tin.
1. Chào & Xin phép (10 giây vàng): "Dạ chào anh Nam, em là Thành - Phụ trách tuyển dụng của công ty ABC. Em biết anh đang bận, em xin phép đúng 1 phút để chia sẻ nhanh một thông tin được không ạ?"
2. Thả thính (The Hook): "Dạ, em thấy hồ sơ của anh trên LinkedIn rất ấn tượng, đặc biệt là kinh nghiệm quản lý 5 năm. Hiện bên em đang tìm kiếm một vị trí Quản lý tương xứng với mức đãi ngộ rất cạnh tranh..."
3. Chốt phương án:
- Nếu đồng ý: "Dạ vâng, vậy em xin phép kết bạn Zalo/Gửi Email JD chi tiết để anh xem qua trước nhé. Em cảm ơn anh!"
- Nếu từ chối: "Dạ không sao ạ. Em xin phép gửi email để anh lưu thông tin, biết đâu sau này anh cần hoặc có bạn bè phù hợp thì giới thiệu giúp em nhé."
5. Góc Nhìn Thành HR: Những Điều Nhỏ Nhặt
Để thành "Top Recruiter", hãy chú ý những chi tiết nhỏ này:
6. Bài Tập Thực Hành & Kiểm Tra
📝 Câu 1: Tại sao với nguồn Apply không cần giới thiệu dài dòng?
📝 Câu 2: Tại sao phải yêu cầu ứng viên "Check mail và xác nhận"?
Mở máy ghi âm điện thoại lên và thực hành:
- Tự đóng vai và đọc to Kịch bản 2 (Gọi cho nguồn Search).
- Nghe lại và chấm điểm: Giọng có run không? Nói có nhanh quá không? Đã có ngữ điệu "cười" chưa?
(Hãy tập đến khi nào nghe lại mà thấy "lọt tai" thì mới gọi thật nhé!)
Tiếp tục hành trình
Hoàn thành lộ trình để tự tin chinh phục nghề Nhân sự.
Sứ mệnh của chúng mình là giúp bạn đi nhanh hơn bằng những trải nghiệm thực tế "xương máu".
© 2026 Content by Thành HR | HRVN Academy