CANDIDATE EXPERIENCE Chinh Phục Ứng Viên Thế Hệ Mới
Tại sao lương cao chưa chắc đã thắng? Khám phá sức mạnh của Trải nghiệm ứng viên trong cuộc chiến giành nhân tài.
KHÁM PHÁ NGAY
- Hiểu đúng bản chất Candidate Experience (CX): Cảm xúc và nhận thức.
- Nhận diện bối cảnh cạnh tranh và kỳ vọng của Thế hệ lao động mới.
- Rà soát các "Điểm chạm" (Touchpoints) dễ gây mất điểm trong quy trình.
1. Trải Nghiệm Ứng Viên Là Gì?
Là tổng hòa mọi cảm xúc của ứng viên về công ty từ lúc thấy tin tuyển dụng đến khi nhận việc (hoặc bị từ chối).
Nhiều công ty chỉ lo "chăm sóc" người đậu mà quên mất 95% người rớt. Chính những người này mới là người lan truyền tin xấu.
Hãy coi ứng viên là Khách hàng. Mình là Sales đang bán sản phẩm "Công việc". Dù khách không mua, hãy để họ ra về vui vẻ.
2. Tại Sao Phải Quan Tâm Lúc Này?
- Nhạy cảm với sự tôn trọng.
- Nhiều lựa chọn kiếm tiền.
- Chọn môi trường hơn chọn lương.
- Một bài "bóc phốt" trên TikTok/Review công ty có thể phá hỏng 1 năm tuyển dụng.
- Trải nghiệm tốt tạo ra "đại sứ".
3. Cách Nâng Cao Trải Nghiệm (Action Plan):
- 🔍 Rà soát Tin đăng: Có rõ ràng địa chỉ và khoảng lương không?
- 📝 Tối ưu Ứng tuyển: Đừng bắt họ điền form giấy nếu đã có CV bản mềm.
- ⏳ Chuyên nghiệp Phỏng vấn: Đừng để ứng viên ngồi chờ quá 10 phút vì Sếp bận.
- 📧 Phản hồi Kết quả: Luôn thông báo (dù rớt) một cách nhân văn.
4. Case Study: Điểm Chạm Chết Người
👮 Câu chuyện "Ông chú bảo vệ":
Ứng viên đến phỏng vấn, lúng túng chỗ để xe bị bảo vệ quát mắng. Dù buổi phỏng vấn sau đó diễn ra rất tốt, ứng viên vẫn từ chối offer vì cảm thấy văn hóa công ty thiếu sự ân cần ngay từ cửa vào.
➡️ Bài học: Trải nghiệm ứng viên cần sự phối hợp của cả hệ thống, không chỉ mình HR em nhé.
Mình có thể chưa thay đổi được quy trình lớn, nhưng mình có thể thay đổi những điều nhỏ nhất. Một cốc nước mát, một nụ cười chào đón, một tin nhắn nhắc lịch ân cần... Đó là những thứ miễn phí nhưng tạo ra giá trị thương hiệu cá nhân cực lớn cho mình đấy.
Hãy đóng vai ứng viên thử đi vào công ty mình từ cổng bảo vệ:
- Bác bảo vệ có thân thiện và hướng dẫn chỗ để xe không?
- Khu vực ngồi chờ có nóng hay ồn ào quá không?
- Lễ tân có biết hôm nay có lịch phỏng vấn không?
(Ghi lại 1 điểm chạm mình thấy "tệ" nhất để đề xuất cải thiện).
📝 HR Quick Quiz
1. Trải nghiệm ứng viên kết thúc khi nào?
2. Điều gì khiến ứng viên ghét nhất khi nộp đơn online?
3. Làm gì nếu ứng viên đến trễ 15 phút?
Khám phá lộ trình HR Foundation
Tổng hợp toàn bộ kiến thức Tuyển dụng thực chiến dành cho Newbie tại HRVN Academy.
HRVN Academy không đứng trên bục để “dạy” bạn làm HR. Chúng tôi chọn đồng hành, để bạn hiểu đúng gốc rễ nghề, đi làm đủ tỉnh táo trong thực tế Việt Nam, và giỏi lên từ chính những va chạm đó.
© 2025 Content by Thành HR | HRVN Academy