Total Rewards:
Tư Duy Chiến Lược Đầu Tư Con Người
"Cứ lương cao là tuyển được người giỏi, cứ tăng lương là nhân viên sẽ ở lại." - Đây là lầm tưởng tai hại nhất của người làm nhân sự.
Trong thực tế, nhân tài rời đi đôi khi không vì ví tiền rỗng, mà vì tâm hồn rỗng. Đó là lúc HR cần một tư duy rộng hơn: Total Rewards.
1. What is Total Rewards? (Định nghĩa)
Total Rewards không đơn thuần là bảng lương cuối tháng, mà là "tất cả những gì nhân viên nhận được" để đổi lấy thời gian và trí tuệ của họ.
"Total rewards encompasses all the tools available to the employer that may be used to attract, motivate and retain employees."
- WorldatWork -Tổng đãi ngộ bao gồm tất cả các công cụ khả dụng mà người sử dụng lao động có thể dùng để thu hút, tạo động lực và giữ chân nhân viên.
Đừng nhầm lẫn Total Rewards với C&B. C&B (Compensation & Benefits) thường tập trung vào khía cạnh tài chính và tuân thủ. Trong khi đó, Total Rewards là một chiếc ô lớn hơn, bao trùm cả văn hóa, sự ghi nhận và cơ hội phát triển.
2. The 5 Elements Framework (Mô hình 5 yếu tố)
Để xây dựng chính sách hiệu quả, hãy tư duy theo 5 trụ cột cốt lõi này:
Compensation (Lương & Thưởng)
Nền tảng sinh tồn. Bao gồm lương cơ bản, phụ cấp, thưởng KPI, hoa hồng.
Benefits (Phúc lợi)
Sự an tâm. Bảo hiểm sức khỏe, nghỉ phép, khám sức khỏe, pantry, laptop.
Work-Life Effectiveness (Cân bằng cuộc sống)
Sự linh hoạt. Giờ làm việc flexible, work from home, văn hóa hỗ trợ gia đình.
Recognition (Sự ghi nhận)
Giá trị tinh thần. Vinh danh nhân viên xuất sắc, lời cảm ơn từ sếp, giải thưởng nội bộ.
Talent Development (Phát triển tài năng)
Tương lai. Cơ hội đào tạo (L&D), lộ trình thăng tiến, luân chuyển công việc.
3. English Corner: Discussing the Package 🗣️
Học cách phân biệt các loại đãi ngộ qua đoạn hội thoại phỏng vấn giữa Sarah (HR Manager) và Nam (Candidate):
(Chúng tôi rất vui được đề xuất gói tổng thu nhập cạnh tranh. Ngoài lương cứng, chúng tôi có các phúc lợi phụ hấp dẫn.)
(Chị có thể làm rõ đãi ngộ hữu hình và vô hình không? Tôi rất coi trọng văn hóa học tập.)
(Chắc chắn rồi. Ngoài thưởng, chúng tôi mang lại giá trị vô hình lớn như chương trình cố vấn và giờ làm linh hoạt.)
- Tangible Rewards (n): Đãi ngộ hữu hình (tiền, hiện vật đo đếm được).
- Intangible Rewards (n): Đãi ngộ vô hình (môi trường, văn hóa, sự tôn trọng).
- Total Package (n): Tổng thu nhập (Lương + Thưởng + Phúc lợi quy đổi).
- Fringe Benefits (n): Phúc lợi phụ (Gym, giữ xe, cơm trưa...).
4. Risks & Misunderstandings (Rủi ro thường gặp) 🧠
Chiến lược Total Rewards thất bại thường do những điểm mù sau:
Áp dụng cùng gói đãi ngộ cho Gen Z (thích trải nghiệm) và Gen X (thích ổn định) là lãng phí nguồn lực.
Gói phúc lợi dù "khủng" đến đâu nhưng nhân viên không biết hoặc không hiểu cách dùng, thì giá trị bằng 0.
Tiền chỉ giữ người ở lại ngắn hạn (Short-term retention). Muốn cam kết lâu dài phải cần yếu tố tinh thần.
Góc Nhìn Thành HR
"Hãy xem Total Rewards như một danh mục đầu tư (Investment Portfolio) hơn là chi phí. Thay vì chạy đua về lương với các 'ông lớn', SME có thể thắng nhờ các 'món ăn tinh thần' như văn hóa trao quyền. Đôi khi, một lời cảm ơn đúng lúc giữ chân nhân viên tốt hơn một khoản bonus vô cảm."
Để hiện thực hóa phần "Compensation" trong chiến lược này một cách khoa học, bạn có thể tham khảo bài viết Cách xây dựng thang bảng lương 3P để đảm bảo tính công bằng và cạnh tranh cho doanh nghiệp.
HRVN Academy – Learn HR from the core. Practice HR with purpose.
© 2025 HRVN Academy | Content by Thanh HR.