KPI TUYỂN DỤNG
& CÁC CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG
KPI không phải là công cụ để trừng phạt. Đó là la bàn giúp bộ phận tuyển dụng biết mình đang đi đúng hướng hay không.
1. KPI Tuyển Dụng Là Gì?
KPI Tuyển dụng (Recruitment KPI) là các chỉ số định lượng dùng để đo lường hiệu quả làm việc của bộ phận tuyển dụng so với mục tiêu đề ra. Nó giúp xác định khâu nào đang làm tốt, khâu nào cần tối ưu.
Sử dụng KPI như công cụ "Health Check" (Kiểm tra sức khỏe) quy trình. Tập trung vào chất lượng (Quality) và trải nghiệm (Experience).
Xem KPI là công cụ "Tính lương thưởng". Chỉ quan tâm đến số lượng (Quantity) tuyển được, dẫn đến việc tuyển ồ ạt nhưng nhân viên nghỉ việc sớm.
"Đừng bao giờ xây dựng KPI dài như 'sớ Táo quân' với hàng chục tiêu chí. Điều đó chỉ khiến nhân viên tuyển dụng bị rối và làm việc đối phó. Hãy nhớ nguyên tắc: 'Less is More'. Chỉ chọn ra 3-5 chỉ số quan trọng nhất (Key Metrics) có tác động trực tiếp đến mục tiêu kinh doanh tại thời điểm đó."
2. Các Chỉ Số Đo Lường (Recruiting Metrics) Quan Trọng
Dưới đây là 6 chỉ số phổ biến nhất mà HRBP cần cân nhắc khi xây dựng bảng KPI:
Số lượng CV đạt yêu cầu sau vòng lọc / Tổng CV thu được. Giúp đánh giá hiệu quả của kênh đăng tuyển và chất lượng JD.
Tỷ lệ đi qua từng vòng (Apply -> PV -> Offer). Nếu tỷ lệ rớt ở vòng PV quá cao, kỹ năng sơ vấn hoặc sàng lọc đang có vấn đề.
Tỷ lệ đáp ứng số lượng (Fill Rate) so với kế hoạch ban đầu. Đây thường là chỉ số có trọng số cao nhất.
Time to hire. Đảm bảo nhân sự có mặt đúng thời điểm (Just-in-time) để không ảnh hưởng kế hoạch kinh doanh.
Đo bằng tỷ lệ qua thử việc (Probation Pass Rate) hoặc đánh giá hiệu suất sau 3-6 tháng.
Chỉ số xu hướng mới. Đo lường sự hài lòng của ứng viên về quy trình, thái độ của HR và sự chuyên nghiệp.
3. Lưu Ý Khi Xây Dựng Bảng KPI
Việc phân bổ trọng số (Weighting) là nghệ thuật để điều hướng hành vi của nhân viên. Dưới đây là một ví dụ tham khảo:
| Tiêu chí | Trọng số | Ý nghĩa |
|---|---|---|
| Tỷ lệ tuyển thành công | 60% | Đảm bảo đủ người (ưu tiên số 1). |
| Tỷ lệ chuyển đổi | 20% | Đánh giá kỹ năng lọc và sơ vấn. |
| Tỷ lệ ứng viên tiềm năng | 10% | Đánh giá khả năng thu hút nguồn (Sourcing). |
| Chi phí tuyển dụng | 10% | Đánh giá khả năng tối ưu ngân sách. |
Lưu ý sống còn:
- Quy định rõ ràng: "Tuyển thành công" nghĩa là ứng viên nhận Offer hay là ứng viên đi làm ngày đầu tiên? Phải thống nhất định nghĩa (Definition).
- Minh bạch: Dữ liệu phải được công khai và theo dõi trên Dashboard hoặc File chung.
- Không quá 10 tiêu chí: Tập trung vào những gì quan trọng nhất.
Kết Luận
Xây dựng KPI không khó, cái khó là làm sao để KPI thực sự thúc đẩy hiệu suất chứ không phải tạo ra áp lực vô hình. Hãy bắt đầu với những chỉ số cơ bản và điều chỉnh dần theo thực tế doanh nghiệp.