Q: "LÀM NHÂN SỰ CẦN TỐ CHẤT GÌ? CÓ PHẢI CHỈ CẦN 'KHÉO MỒM' LÀ ĐỦ?"
"Anh Thành ơi, em nghe nói làm Nhân sự chỉ cần giỏi giao tiếp, tính tình xởi lởi là được đúng không ạ? Em sợ mình hơi nghiêm túc quá thì không hợp nghề. Nhưng em lại rất thích sự chỉn chu. Vậy rốt cuộc nghề này cần những 'chất' gì để đi đường dài ạ?"
Chào bạn, câu hỏi rất hay! Nhiều người lầm tưởng làm HR chỉ cần khéo léo bề ngoài. Nhưng khoa học quản trị hiện đại đã chứng minh: "Khéo mồm" chỉ là kỹ năng bề nổi, "Tố chất" mới là tảng băng chìm quyết định sự thành bại.
1. Mô hình Tảng băng trôi (The Iceberg Model)
Là những gì dễ nhìn thấy và đào tạo được: Tin học văn phòng, Soạn thảo văn bản, Hiểu luật, Phỏng vấn...
=> Học 3 tháng là biết.
Là phần gốc rễ khó thay đổi: Sự tận tâm, Trí tuệ cảm xúc, Tính chính trực, Khả năng chịu áp lực.
=> Đây mới là thứ quyết định bạn là "HR chuyên nghiệp" hay chỉ là "Người làm thủ tục".
2. Góc nhìn Thành HR (Mentor Note)
"Trong tuyển dụng có câu: 'Hiring for Attitude, Training for Skill'. Kỹ năng chưa thạo, Sếp có thể dạy. Nhưng Tố chất (Attitude) thì rất khó rèn. Nếu bạn bản tính hay 'ngồi lê đôi mách', bạn sẽ rất khó sống sót ở nghề này vì vi phạm nguyên tắc Bảo mật. Hãy soi chiếu 5 tố chất dưới đây dưới góc độ khoa học nhé!"
3. 05 Tố chất "Sống còn" (Giải mã Khoa học)
Không chỉ là lời khuyên suông, đây là cách tâm lý học giải thích vì sao HR cần những tố chất này:
HR nắm giữ "túi tiền" (Lương) và "sinh mệnh chính trị" (Hợp đồng) của nhân viên.
Thực tế: Một sai sót nhỏ như nhập dư số 0 trong bảng lương hay sai điều khoản HĐLĐ có thể gây hậu quả pháp lý nghiêm trọng.
Tâm lý học gọi là Hiệu ứng Hào quang: Khi bạn có vẻ ngoài chỉn chu, não bộ người đối diện tự động mặc định bạn là người có năng lực và đáng tin cậy.
Đừng để ứng viên đánh giá thấp công ty chỉ vì HR ăn mặc luộm thuộm.
Niềm tin (Trust) được xây dựng hàng năm nhưng mất đi trong 1 giây.
Cấm kỵ: Tiết lộ lương thưởng hoặc danh sách sa thải. Một người HR "nhiều chuyện" sẽ tạo ra môi trường làm việc bất an (Toxic Environment).
Trong mô hình 5 tính cách lớn (Big Five), Sự tận tâm (Conscientiousness) là chỉ số dự báo hiệu suất làm việc chính xác nhất.
Bạn là người ban hành luật chơi, bạn phải là người tuân thủ luật chơi tốt nhất (Role Model).
Đây là đỉnh cao của nghề. HR cần Trí tuệ cảm xúc (EQ) để cân bằng giữa "Cái đầu lạnh" (Luật/Quy định) và "Trái tim nóng" (Tình người).
Tư duy đúng: Không phải là sự đồng cảm (Sympathy - khóc cùng nhân viên) mà là thấu cảm (Empathy - hiểu cảm xúc để đưa ra giải pháp Win-Win). Sự tử tế giúp bạn giải quyết các ca sa thải êm đẹp mà không gây thù oán.
🎓 RÈN LUYỆN MINDSET NGAY HÔM NAY
Tố chất là hạt giống, Kiến thức là nước tưới. Hãy bắt đầu vun trồng sự nghiệp của bạn.
© Bản quyền nội dung thuộc về Thành HR | HRVN Academy.