BUDDY TRONG ONBOARDING
Đừng để nhân viên mới "lạc trôi" trong tuần đầu tiên. Buddy chính là chìa khóa để giữ chân nhân tài và nâng cao trải nghiệm nhân viên.
Chào mừng bạn quay trở lại với HRVN ACADEMY. Trong bài học trước về Onboarding là gì?, mình đã nhắc đến khái niệm Buddy. Hôm nay, chúng ta sẽ cùng "mổ xẻ" chi tiết về nhân vật đặc biệt này nhé!
1. Buddy Là Gì? Từ Lý Thuyết Đến Thực Tế
"Social Onboarding": Buddy không phải là người dạy việc (Trainer). Họ là người đồng nghiệp ngang hàng, giúp nhân viên mới hòa nhập văn hóa, kết nối xã hội và giảm bớt sự lo lắng trong môi trường mới.
"Người kèm cặp": Rất nhiều doanh nghiệp Việt hiểu nhầm Buddy là người chịu trách nhiệm đào tạo nghiệp vụ (OJT). Điều này vô tình tạo áp lực lớn cho Buddy khi họ phải vừa làm việc chuyên môn, vừa phải dạy nghề không lương.
"Điều đáng sợ nhất của nhân viên mới không phải là công việc khó, mà là phải đi ăn trưa một mình. Với mình, nhiệm vụ quan trọng nhất của Buddy không phải là chỉ chỗ máy in hay nhà vệ sinh, mà là người rủ Newbie đi ăn trưa trong tuần đầu tiên. Chỉ cần một người bạn, Newbie sẽ thấy nơi này là nhà."
2. Tại Sao Cần Có Buddy?
Giúp nhân viên mới cảm thấy được chào đón, không lạc lõng giữa môi trường lạ lẫm.
Hơn 50% nhân viên nghỉ việc trong tháng đầu vì sốc văn hóa. Buddy giúp giảm thiểu rủi ro này.
3. Phân Biệt Buddy - Mentor - Coach
Đừng biến Buddy thành một vị trí "thập cẩm". Hãy phân định rõ vai trò:
| Vai trò | Là ai? | Mục tiêu chính |
|---|---|---|
| BUDDY | Đồng nghiệp ngang hàng | Hòa nhập văn hóa, quy trình, chia sẻ mẹo vặt. |
| MENTOR | Tiền bối, chuyên gia | Định hướng sự nghiệp dài hạn (Career Path). |
| COACH | Quản lý trực tiếp | Cải thiện hiệu suất, kỹ năng làm việc cụ thể. |
4. Tiêu Chí Chọn Buddy
-
🌟
Tư duy tích cực (Positive Mindset): Quan trọng nhất! Tránh xa những người hay than vãn, "toxic".
-
🗣️
Kỹ năng giao tiếp: Biết lắng nghe, sẵn sàng chia sẻ, không giấu nghề.
-
✅
Hiểu việc: Nắm rõ quy trình công ty để hướng dẫn đúng ngay từ đầu.
5. Quy Trình 5 Bước Triển Khai
Xây dựng Buddy Guidelines, Checklist công việc và Quyền lợi (Benefit) rõ ràng.
Chọn người phù hợp và training kỹ năng lắng nghe, phản hồi cho Buddy.
Dựa trên tính cách, sở thích chung (cùng quê, cùng trường...) hoặc cùng phòng ban.
HR theo dõi tương tác, hỗ trợ khi cần thiết. Đảm bảo Buddy không bỏ rơi Newbie.
Khảo sát Newbie sau thử việc và trao thưởng/ghi nhận cho Buddy.
- Không có quyền lợi? Buddy sẽ làm theo cảm hứng!
- Buddy không phải là Sếp: Đừng bắt họ giao việc hay đánh giá KPI.
- Buddy không phải "bảo mẫu": Chỉ hướng dẫn, không làm thay.