Kỹ thuật STAR & câu hỏi follow-up trong phỏng vấn

Bài 16: Hướng dẫn sử dụng mô hình STAR và kỹ thuật đặt câu hỏi Follow-up (câu hỏi đuổi) để xác thực năng lực thực tế của ứng viên và tránh bẫy "nói hay hơn làm".

Lesson 16

KỸ THUẬT STARĐừng Để Bị "Dắt Mũi"

Nghệ thuật thấu thị năng lực thật sự qua mô hình STAR và kỹ thuật đặt câu hỏi Follow-up (truy đuổi chi tiết).

HỌC CÁCH PHÂN TÍCH

ModuleModule 4

Kỹ năngSelection

Học phíMIỄN PHÍ

Bị "thôi miên" bởi lời nói

Mình ơi, bạn này kể chuyện tham gia dự án X hoành tráng lắm, kết quả tăng trưởng 200% luôn. Em nghĩ mình nên mời nhận việc ngay! 😍

Men

Từ từ đã em. Kết quả 200% là của Team hay của riêng bạn ấy? Cụ thể bạn ấy đã làm HÀNH ĐỘNG gì để đạt số đó? Hay bạn ấy chỉ là người đi pha cà phê cho dự án mình? 🤨

Ứng viên thường nhận vơ công lao tập thể ("We" thành "I"). Nếu không biết cách "hỏi đuổi", mình sẽ tuyển nhầm người nói giỏi hơn làm.

🎯 Mục tiêu bài học:

• - Hiểu bản chất mô hình STAR để kiểm chứng tính xác thực.
• - Thành thạo kỹ năng đặt câu hỏi Follow-up (Câu hỏi đuổi).
• - Phân biệt ứng viên "làm thật" và ứng viên chỉ "tham gia cho có".

1. Mô Hình STAR Là Gì?

📘 Cấu trúc chuẩn

S (Situation): Bối cảnh tình huống.
T (Task): Nhiệm vụ đối mặt.
A (Action): Hành động CỤ THỂ.
R (Result): Kết quả đạt được.

📕 Lỗi Newbie

Thường bị cuốn vào S (Tình huống) và R (Kết quả) hào nhoáng mà quên mất đào sâu vào A (Hành động) - nơi chứa đựng năng lực thật.

📗 Lời khuyên

Hãy vẽ sẵn 4 ô S-T-A-R trong đầu. Nếu họ nói thiếu ô nào, mình hãy đặt câu hỏi ngay vào ô đó để lấp đầy bức tranh.

2. Câu Hỏi Follow-up (Câu Hỏi Đuổi)

Mục đích thực thi

• - Phát hiện nói dối qua các mâu thuẫn chi tiết.
• - Kiểm tra độ sâu kiến thức chuyên môn thực tế.
• - Tách bạch vai trò cá nhân khỏi thành tích tập thể.

Cách đặt câu hỏi

• - "Cụ thể lúc đó bạn (chính bạn) đã làm gì?"
• - "Lúc đó Sếp/Khách hàng đã phản ứng ra sao?"
• - "Nếu làm lại, bạn sẽ thay đổi điều gì?"

📍 Case Study: Giải Nhất Robocon

Ứng viên khoe: "Em từng giành giải nhất Robocon và thực tập tại tập đoàn lớn".

Thám tử HR vào cuộc:

• - (Situation): "Cuộc thi quy mô thế nào? Có bao nhiêu đội tham gia?"
• - (Task): "Team em có mấy người? Vai trò cụ thể của em là gì?"
• - (Action): "Khi robot gặp sự cố kỹ thuật, em đã xử lý đoạn code đó ra sao? (Hỏi sâu kỹ thuật)."
• - (Result): "Bằng khen đó do đơn vị nào cấp, em có mang theo không?"

➡️ Nếu ấp úng ở phần Action => Họ chỉ là thành viên phụ "ăn theo" giải thưởng.

Note For Newbie: Tư duy "Thám tử" nhưng không phải "Cảnh sát" mình nhé. Đừng tra khảo ứng viên gay gắt. Hãy dùng các cụm từ đệm: "Thú vị quá, bạn kể rõ hơn được không?", "Mình tò mò chút là lúc đó...". Nó giúp phỏng vấn giống một buổi trò chuyện sâu sắc hơn.

🚀 Thử Thách 24h: Luyện Tập Follow-up

Giả sử ứng viên nói: "Em đi thực tập 6 tháng ở công ty X và học được rất nhiều". Hãy soạn 3 câu hỏi đuổi:

• - Để biết bạn ấy làm gì mỗi ngày (Task)?
• - Để biết bạn ấy trực tiếp tham gia hay chỉ quan sát (Action)?
• - Để biết mức độ thu hoạch kiến thức thực tế (Result)?

👨‍🏫

Thành HR (Mentor Bình Dân)

Mình tin rằng kiến thức nền tảng nên được chia sẻ rộng rãi. Khóa học này giúp bạn nhìn thấy nghề như nó vốn là: công việc thật, áp lực thật – không tô hồng.

Khám phá lộ trình HR Foundation

Tổng hợp toàn bộ kiến thức Tuyển dụng thực chiến dành cho Newbie tại HRVN Academy.

👉 XEM TOÀN BỘ KHÓA HỌC

HRVN Academy không đứng trên bục để “dạy” bạn làm HR. Chúng tôi chọn đồng hành, để bạn hiểu đúng gốc rễ nghề, đi làm đủ tỉnh táo trong thực tế Việt Nam, và giỏi lên từ chính những va chạm đó.

📝 HR Quick Quiz

1. Chữ cái nào trong STAR quan trọng nhất để đánh giá năng lực?

Đáp án: A (Action - Hành động). Vì nó cho biết chính xác ứng viên đã làm gì, suy nghĩ gì và xử lý ra sao trong tình huống đó.

2. Nếu ứng viên không thể trả lời chi tiết phần A (Action), điều đó nghĩa là gì?

Khả năng cao họ không trực tiếp làm hoặc đóng vai trò rất mờ nhạt. Đây là một "Cờ đỏ" (Red Flag) lớn cần lưu ý khi đánh giá.

© 2025 Content by Thành HR | HRVN Academy