TURNOVER RATE
TỶ LỆ NGHỈ VIỆC
Turnover Rate không chỉ là một con số vô tri. Nó là "bệnh án" phản ánh sức khỏe nhân sự và văn hóa của doanh nghiệp.
1. Turnover Rate Là Gì?
Turnover Rate là tỷ lệ phần trăm nhân viên rời khỏi công ty trong một khoảng thời gian nhất định.
Turnover Rate (%) = (Số NV nghỉ việc / Tổng NV trung bình) x 100
Tập trung phân tích "Regrettable Turnover" (Sự ra đi đáng tiếc của nhân tài). Họ chấp nhận một tỷ lệ nghỉ việc tự nhiên để thay máu tổ chức.
Thường bị ám ảnh bởi con số. Quản lý thường đổ lỗi cho "thị trường lương cao" mà ít khi nhìn nhận lại nguyên nhân từ quản lý hoặc văn hóa.
"Con số biết nói, nhưng cũng biết nói dối. Đừng chỉ nhìn vào con số tổng (ví dụ 10%). Hãy đào sâu xem AI là người ra đi? Nếu 10% đó toàn là Key Person, doanh nghiệp đang lâm nguy. Nhưng nếu 10% đó là nhân sự kém hiệu quả, thì chúc mừng, tổ chức của bạn đang được thanh lọc tự nhiên."
2. Tại Sao Nhân Viên Rời Bỏ Bạn?
Trước khi chữa bệnh, phải bắt đúng bệnh. Dưới đây là những "thủ phạm" chính:
Cảm giác không được trả lương xứng đáng với công sức bỏ ra là lý do hàng đầu khiến nhân viên tìm cơ hội mới.
Không thấy tương lai thăng tiến hay phát triển kỹ năng, nhân viên sẽ cảm thấy bị "kẹt" lại phía sau.
"Nhân viên không bỏ việc, họ bỏ người quản lý". Mối quan hệ độc hại với Sếp trực tiếp là đòn chí mạng.
Khối lượng công việc quá tải (Burnout) kéo dài mà không có sự hỗ trợ hay nghỉ ngơi hợp lý.
3. Cái Giá Của Turnover Rate Cao
Hậu quả không chỉ là tốn tiền tuyển dụng:
- • Chi phí ẩn khổng lồ: Phí tuyển dụng, đào tạo người mới và thời gian chờ họ đạt năng suất.
- • Chảy máu chất xám: Mất đi kiến thức và kinh nghiệm tích lũy nhiều năm.
- • Hiệu ứng Domino: Gây tâm lý hoang mang, chán nản cho những nhân viên ở lại.
4. Giải Pháp Giảm Tỷ Lệ Nghỉ Việc
Đảm bảo lương thưởng cạnh tranh so với thị trường (Market Salary Survey). Xây dựng gói Total Rewards hấp dẫn.
Cung cấp lộ trình công danh (Career Path) rõ ràng. Khi nhân viên thấy mình lớn lên cùng công ty, họ sẽ ở lại.
Đào tạo kỹ năng lãnh đạo cho cấp quản lý trung gian (Middle Manager) để họ biết cách động viên và thấu hiểu nhân viên.
Tổ chức các hoạt động Wellness, team building và sắp xếp khối lượng công việc hợp lý để giảm stress.
5. Ví Dụ Thực Tế (Case Study)
Vấn đề: Turnover Rate cao do nhân viên bị áp lực (stress) và thiếu sự hỗ trợ từ Leader.
Hành động can thiệp:
- Thuê thêm nhân sự thời vụ để giảm tải giờ cao điểm.
- Đào tạo kỹ năng "Coaching" cho Trưởng nhóm.
- Triển khai chương trình "Happy Friday" và gói chăm sóc sức khỏe tâm lý.
👉 Kết quả: Sau 6 tháng, tỷ lệ nghỉ việc giảm từ 20% xuống 10%. Chỉ số hài lòng nhân viên tăng vọt.